خدمات پس از فروش

گروه مهندسی برق صنعت دیزل ، از لحظه فروش با شما خواهد بود .
خدمات پس از فروش : عبارتست از خدمتی که پس از فروش محصول و در جهت کسب رضایت مشتری و اطمینان مشتری از تولید کننده یا فروشنده ارائه می شود. به عنوان مثال این خدمات برای یک دیزل ژنراتور شامل حمل و نقل و جا گذاری ، نصب و راه اندازی ، تعمیرات با کیفیت، تهیه قطعات یدکی ، اموزش و تضمین خدمات می باشد و یا در راستای افزایش سهم بازار فروش دیزل ژنراتور و یا هر نوع ژنراتور دیگر، کلیه اموری که شرکت پس از فروش کالا به منظور جلب رضایت مشتریان و کمک به آنها برای دریافت بیشترین ارزش از محصولات یا خدمت و یا خدماتی که خریداری کرده بودند انجام می دهند. قابل ذکر است که در هنگام عقد قرارداد تمام موارد در قرارداد فروش و یا اجاره و یا تامین و نگهداری قید خواهد شد . خدمات پس از فروش کالا و خدمت، نه تنها ضامن بقا و تداوم تولید کنندگان و فرشندگان کالا و خدمات است، بلکه یکی از مهم ترین عوامل موثر برای رقابت در بازار نیز میباشد .این خدمات شامل تمام مواردی است که در تعهد خود جای داده است . ویا کلیه اموری که شرکت پس از فروش کالا به منظور جلب رضایت مشتریان و کمک به انها برای دریافت بیشترین ارزش از محصولات وخدمات خریداری شده می باشد . امروزه خدمات پس از فروش از اهمیت زیادی برخوردار است. اگر خدمات پس از فروش به درستی صورت پذیرد ، جلب رضایت مشتریان را در پی خواهد داشت. از راههای دیگر در راستای رضایتمندی مشتریان علاوه بر ارائه خدمات پس از فروش ، ارتباط با مشتریان جهت اطلاع از وضعیت رضایت یا عدم رضایت آنها می باشد. شاید به نظر کوچک برسد ولی با توجه کردن و استفاده از این مهم میتوان نتایج ارزشمندی را کسب نمود و به فروش بیشتر دست یافت ، این امر ما را در سودآوری بیشتر و شما را راندمان و کارایی بهتر یاری می کند. مدیریت خدمات پس از فروش مدیریت اموری است که شرکت ها پس از فروش کالا برای بدست آوردن رضایت مشتریان و کمک به آنها برای گرفتن بیشترین ارزش از محصولات شرکت یا خدماتی که انجام می دهند. با تعریف خدمات پس از فروش در می یابید که این خدمات ارائه شده نه تنها تضمینی برای مداومت بخشیدن به تولید کنندگان و فروشندگان کالا و خدمات می باشند ، بلکه از عوامل تاثیرگذار در رقابت بازار به حساب می آیند.
خدمات پس از فروش به انگلیسی معادل عبارت after-sales service می باشد. خدمات ارائه شده می توانند یکی از موارد زیر باشند :
حمل و نقل نصب و راه اندازی تعمیر و نگهداری تهیه و توزیع قطعات مستندسازی آموزش تضمین گروه مهندسی برق ، صنعت، دیزل نکاتی از خدمات پس از فروش برای مشتریان که نمی دانید ؛ پشتیبانی پیگیری خرید مشتری برطرف کردن نیازهای آنها دقت و توجه به نگرانی یا ناراحتی آنها و رفع آن دادن پاسخ های درست و حساب شده به یاد بودن مشتریان و اهمیت دادن به رضایتشان اعلام کردن حراجی یا تخفیف های آینده برای احترام گذاشتن به مشتریان گوش دادن به پیشنهادات در راستای اعتقاد مشتریان اطمینان دادن از کیفیت محصول در دسترس بودن تا آخر در کنار مشتری در سیستم خدمات پس از فروش ، تعریف خدمات به هرگونه فعالیتی باز می گردد که از طرفی به طرف دیگری ارائه می شود ، مالکیتی در کار نیست و الزاما بصورت نامحسوس است. یک خدمت دربرگیرنده فعالیت های کم و بیش و معمولا به صورت خدمات مشتریان و در تعاملات بین مشتریان و کارکنان بخش خدمات و کالاها یا سیستم های فروش و ارائه دهنده خدمات صورت می پذیرد و راه حلی برای مشکلات مشتریان بیان می شود. گروه مهندسی برق ، صنعت، دیزل تمام تلاش خود را در این زمینه خواهد نمود . با توجه به اینکه این گروه مهندسی در واقع برق تولید میکند ، برق مایحتاج کارگاه ها و صنایع سبک و سنگین ، کوچک و بزرگ و حتی برق اضطراری واحدهای حساس که در هنگام قطعی برق میبایست سریعا جایگزینی داشته باشند . به همین منظور در این مبحث مهم یعنی خدمات پس از فروش بسیار با دقت و ریز بینانه عمل مینماید و بهتر گفته شود که تنام تلاش خود را خواهد نمود تا بهترین دستآورد را داشته باشد . بطور مثال در ژنراتورهای پاورژن که یک سال گارانتی تعویض دارد این گارانتی اخرین مرحله است و قبل از ان خدمات پس از فروش حامی شما از خریدتان خواهد بود . 09122121812 گودرزی در هر مرحله تماس بگیرید پاسخگویتان خواهیم بود .